HELP INDEX · 001—008
问题解答
版本号对不上、分类翻不到、换了手机重新登录——这些常被问到的事,下面按编号一条条写清楚了。点编号直接跳到那一条,看完就能接着用,省得在页面里来回翻。
每周两轮 · 随版本同步
08 条编号 / 05 组主题
先搞清楚手上是哪个版本
01 怎么确认自己用的是不是最新版
看两个地方就够:应用中心顶部标着当前最新版号,首页的更新记录里则列着当周两轮的批次号。两处对得上,你手上就是最新的。
如果更新记录里出现了你没见过的批次号,去应用中心取一次安装包,装完版本就补齐了。
02 每周两轮更新,区别到底在哪
第一轮偏"变了什么":新版号、分类增删、入口位置调整都在这一轮说明,内容编辑部的单轮常规更新条目在十五到三十条之间。第二轮偏"看什么":专题策划与用户答疑为主。
赶版本的朋友盯第一轮,想看内容就等第二轮。内容笔记里两轮分开记录,对着看差异,一分钟能扫完。
分类找不到,通常走这三条路
03 想看的分类翻不到,从哪里下手
三条路一起用最快:从首页内容目录按一级分类逐级往下点;在索引页按分类名或编号直接搜;如果这个分类刚被调整过,去内容笔记的分类调整记录里看它挪去了哪里。
多数情况前两条就能解决,第三条留给刚动过位置的那几个分类。
04 一级分类和二级分类,平时该怎么用
壹乐游艺的目录里有十二个一级分类、六十四个二级分类。一级管方向,帮你知道大致往哪走;二级才是日常浏览的落点,编号固定不变。
把常看的几个二级分类编号记下来,之后不管在手机还是电脑上,按编号找都是直接到位。
换了新机器,不用重新摸一遍
05 换设备后怎么快速找回原来的分类
- 在新设备上从应用中心装上当前最新版。
- 用原来的账号登录,目录层级和你之前看到的一致,不会换一套排法。
- 记不清原来在哪个分类,就在索引页按二级分类编号直接搜。
- 把常看的编号存进备忘录,再换几次设备也不用重新摸索。
页面不听话时,先试这几步
06 页面打不开或者加载特别慢
- Wi-Fi 和移动数据来回切一次,多半是当前网络的问题。
- 清理浏览器缓存后重新刷新一次。
- 浏览器版本太旧也会拖慢,升级到较新版本再试。
三条都试过还不行,把页面地址和用的设备型号发到联系通道,我们工作日里会跟进。
07 点进去发现内容和链接对不上
分类调整之后,早先收藏的链接可能指向新位置,这是正常情况。回到首页内容目录重新进一次,或者用二级分类编号在索引页搜一遍,基本都能找回来。
如果确认是链接本身错了,通过联系通道把地址发给我们,会在下一轮更新里一并处理。
还有别的疑问,直接说
08 使用疑问、内容反馈或者合作意向,找谁
三件事都走联系通道。客服邮箱在工作日内响应,常见问题当天回,复杂一点的两个工作日内给结论。
内容合作与渠道伙伴采用先筛选、再试运营的方式,试运营周期通常是一个更新轮次。重庆本地的朋友也可以到渝中区解放碑民权路的线下咨询点当面聊。