HELP INDEX · 001—008

问题解答

版本号对不上、分类翻不到、换了手机重新登录——这些常被问到的事,下面按编号一条条写清楚了。点编号直接跳到那一条,看完就能接着用,省得在页面里来回翻。

每周两轮 · 随版本同步

08 条编号 / 05 组主题

夜色中索道缆车沿山体线索上行,山间灯点稀疏
夜里上行的索道,站站清楚;遇到问题也一样,认准编号就能直达。
A / 版本与节奏

先搞清楚手上是哪个版本

01 怎么确认自己用的是不是最新版

看两个地方就够:应用中心顶部标着当前最新版号,首页的更新记录里则列着当周两轮的批次号。两处对得上,你手上就是最新的。

如果更新记录里出现了你没见过的批次号,去应用中心取一次安装包,装完版本就补齐了。

02 每周两轮更新,区别到底在哪

第一轮偏"变了什么":新版号、分类增删、入口位置调整都在这一轮说明,内容编辑部的单轮常规更新条目在十五到三十条之间。第二轮偏"看什么":专题策划与用户答疑为主。

赶版本的朋友盯第一轮,想看内容就等第二轮。内容笔记里两轮分开记录,对着看差异,一分钟能扫完。

B / 分类与目录

分类找不到,通常走这三条路

03 想看的分类翻不到,从哪里下手

三条路一起用最快:从首页内容目录按一级分类逐级往下点;在索引页按分类名或编号直接搜;如果这个分类刚被调整过,去内容笔记的分类调整记录里看它挪去了哪里。

多数情况前两条就能解决,第三条留给刚动过位置的那几个分类。

04 一级分类和二级分类,平时该怎么用

壹乐游艺的目录里有十二个一级分类、六十四个二级分类。一级管方向,帮你知道大致往哪走;二级才是日常浏览的落点,编号固定不变。

把常看的几个二级分类编号记下来,之后不管在手机还是电脑上,按编号找都是直接到位。

C / 换设备

换了新机器,不用重新摸一遍

05 换设备后怎么快速找回原来的分类
  1. 在新设备上从应用中心装上当前最新版。
  2. 用原来的账号登录,目录层级和你之前看到的一致,不会换一套排法。
  3. 记不清原来在哪个分类,就在索引页按二级分类编号直接搜。
  4. 把常看的编号存进备忘录,再换几次设备也不用重新摸索。
两台设备以光带相连,屏幕中呈现相同的目录层级结构
手机、平板、桌面端,进去看到的都是同一套层级。
D / 访问异常

页面不听话时,先试这几步

06 页面打不开或者加载特别慢
  1. Wi-Fi 和移动数据来回切一次,多半是当前网络的问题。
  2. 清理浏览器缓存后重新刷新一次。
  3. 浏览器版本太旧也会拖慢,升级到较新版本再试。

三条都试过还不行,把页面地址和用的设备型号发到联系通道,我们工作日里会跟进。

E / 找我们

还有别的疑问,直接说

08 使用疑问、内容反馈或者合作意向,找谁

三件事都走联系通道。客服邮箱在工作日内响应,常见问题当天回,复杂一点的两个工作日内给结论。

内容合作与渠道伙伴采用先筛选、再试运营的方式,试运营周期通常是一个更新轮次。重庆本地的朋友也可以到渝中区解放碑民权路的线下咨询点当面聊。